Посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

При посадке в автобус каждый пассажир обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, на основании которого оформлен электронный билет, а так же распечатанную маршрутную квитанцию электронного билета. 

Возврат билетов

• более, чем за 15 минут до отправления рейса возврат производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ.
• менее, чем за 15 минут до отправления рейса и в течение 3 часов после отправления рейса для оформления возврата электронного билета необходимо обратиться в кассу с распечатанным билетом и документом, удостоверяющим личность. 

В кассе нужно заполнить заявление о возврате, получить квитанцию возврата электронного билета. 
Скан документов пассажир должен направить на адрес @e-traffic.ru. Сканирование и отправку документов пассажир производит самостоятельно. Возврат денег производится в электроном виде.
Автовокзал принимает только заявления на возврат. Денежные средства за электронный билет на кассе не возвращаются!

C вопросами по поводу возврата электронных билетов можно обращаться по телефону 8 (800) 700-02-40. 

ВРЕМЯ ОТПРАВЛЕНИЯ указано местное. 
ОПЛАТА БАГАЖА производится на автовокзале.

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:

1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплатy